TÉRMINOS Y CONDICIONES

La visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación al usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca con actos positivos, su voluntad de comprar nuestros productos en la forma indicada en estos términos y condiciones

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde Nuestra Tienda ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y acepto” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

TÉRMINOS GENERALES

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por DR CARPMAN de ahora en adelante DRCARPMAN.CL. Compromiso del usuario: El usuario se compromete a mantener incólume a DR. CARPMAN y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

La empresa no se hará responsable por accidentes originados por el mal uso o abuso en la utilización de los productos, estos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto los posibles daños personales y/o materiales.

La empresa no se hará responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el mal uso o abuso en la utilización de los productos, el cliente será responsable de conocer o consultar con un profesional médico u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del producto dada su situación de salud personal, siendo de cargo y cuenta del cliente tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.

Asimismo, DrCarpman.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Los productos ofertados en el sitio web pueden presentar variaciones de precios frente a los distribuidores, actuando ambos canales como exhibidores independientes.

COMUNICACIONES

Al completar formularios y/o encuestas y entregar su dirección de correo electrónico el usuario autoriza para recibir por estas mismas vías comunicaciones comerciales con ofertas, autorización que podrá dejar sin efecto en cualquier momento a través de los canales dispuestos por la empresa para ese fin.

Los Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con DR CARPMAN S.A. RUT: 77012082-9 en adelante “Dr. Carpman” por medio de este sitio web. DR. CARPMAN S.A.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo deben ser solicitados a través del correo Contacto@drcarpman.cl

DESPACHOS

Todos nuestros productos son enviados vía diferentes Courier nacionales, dependiendo del tipo de producto, región u otras condiciones.

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.). Dr. Carpman.cl no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección asociados al cliente.

Una vez confirmada la compra a través de nuestra página, despachamos mediante la mejor opción de Courier nacional en Santiago y Regiones. Los plazos de entrega cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil desde el momento de realizarse.

El despacho dentro de la Región Metropolitana tiene un plazo hasta 4 días hábiles, en caso de contingencia y/o alta demanda este plazo puede sumar días hábiles adicionales. Para otras regiones en tanto, el despacho es hasta 8 días hábiles en período normal, en tiempo de alta demanda puede variar a más días de entrega. En regiones extremas del país el plazo es hasta 10 días hábiles, sujeto a condiciones descritas anteriormente.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (desde 9:00hrs a 18:30 hrs), y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).

El servicio de despacho incluye tres intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado al momento de la compra. El segundo y tercer intento de entrega se realiza 24 horas después del anterior.

Si por factores ajenos a la empresa, tales como no encontrarse nadie en el domicilio, y realizados los 3 intentos de entrega, aun no es posible concretarla, el cliente tendrá que pagar una tarifa adicional para realizar nuevos intentos de entrega. En caso de no aceptarse el pago de esta tarifa adicional por parte del cliente, la compra será anulada sin más trámite, realizándose la correspondiente devolución de lo pagado por el producto (La reintegración de los dineros pagados por la compra solo cubrirá el valor de los productos, el costo del despacho no será reembolsado), dentro del plazo estipulado en el apartado “Cambios y Devoluciones”.

En caso de requerir algún cambio o modificación en los datos proporcionados al momento de la compra, tales como dirección de entrega, persona que recibe, etc.; deberá contactarse vía email a Contacto@drcarpman.cl, donde responderemos en 24 hrs. hábiles.

DEVOLUCIONES

 

No contamos con servicio de cambios de productos

• No se admitirán devoluciones de productos que presenten daños por cualquier causa ajena a Dr.Carpman.cl, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.

La devolución debe solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, completando el formulario de contacto o en su caso contactandonos al Whatsapp. Para esta última opción, debe imprimir el correo de confirmación que le llegará a su mail o mostrar el respaldo de dicho mail en su teléfono.

Dado el paso anterior, la devolución puede realizarse en tienda, o enviando a través de un Courier.

TODOS LOS VALORES DE LA PÁGINA WEB INCLUYEN IVA.

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos solo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

El cliente podrá confirmar el costo del despacho en el proceso Checkout antes de realizar tu compra.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas. Si el producto estaba en promoción “dos por” o similar se calculará un proporcional para determinar el valor del producto.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas sin previo aviso.

DERECHOS DEL USUARIO

 

A) REGISTRO COMO USUARIO DEL PORTAL

Cualquier usuario tendrá derecho a registrarse en forma gratuita como usuario del portal https://www.drcarpman.cl. Para ese efecto, debe ingresar su email e información personal completa en el formulario dispuesto

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